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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, garantías, retractos de compra y nuestros métodos de pago seguros. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos a través de nuestra página de soporte.
Ofrecemos múltiples opciones seguras a través de la pasarela de pagos de Wompi, donde puedes pagar con tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi y Daviplata. Adicionalmente, contamos con financiamiento rápido a cuotas con Addi y créditos en línea a través de Sistecrédito.
Realizamos despachos a todo el territorio nacional en Colombia en alianza con las mejores empresas transportadoras del país. Los plazos de entrega estimados varían entre 24 y 72 horas hábiles contados a partir de la confirmación física del despacho. Si deseas conocer tarifas detalladas, visita nuestra página de Envíos.
Sí, todos nuestros dispositivos y productos tecnológicos cuentan con una garantía mínima oficial de un (1) año frente a defectos de fabricación. Recuerda que la garantía no aplica ante daños causados por golpes, contacto directo con líquidos, humedad excesiva, sobrecargas eléctricas o manipulación del software interno no autorizada.
Por supuesto. Tienes derecho a ejercer tu retracto de compra dentro de los primeros cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto. Para que la devolución sea válida, el producto debe ser entregado sellado en su empaque original de fábrica, con todos sus manuales y accesorios intactos, y sin señales de uso de ningún tipo.
Sí. Todos los precios de venta publicados en la plataforma de Efishop están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el IVA y los impuestos de ley aplicables. El precio final que visualizas en el carrito de compras es exactamente la cantidad neta a facturar.
Una vez que hayamos entregado el paquete a la empresa logística transportadora, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de guía de seguimiento y el enlace para rastrear el progreso del despacho en tiempo real desde la plataforma de la transportadora.
Es completamente seguro. Efishop cuenta con certificados de seguridad SSL de cifrado robusto para proteger tu navegación. Ningún dato sensible de tarjetas de crédito o credenciales de cuenta bancaria es almacenado en nuestros servidores; todas las transacciones son gestionadas directamente a través de pasarelas de pago que cumplen con los estándares internacionales de certificación PCI-DSS.